İşortaklığımız kapsamında sunmakta olduğumuz Cisco altyapı çözümlerini Cisco’nun servis sözleşmeleriyle birleştirerek müşterilerimizin ağ altyapılarının daha kesintisiz çalışmasını sağlamaktayız. Cisco’nun temel olarak sunmakta olduğu SMARTnet servislerinin yanısıra Cisco-Teknokare işortaklığı kapsamında sunulmakta olan SMARTcare servisleriyle de size bir adım daha yakınız.

CISCO SMARTnet servis sözleşmeleri

Cisco SMARTnet servisleri ile Cisco uzmanlarına doğrudan erişerek ağ problemlerinizi hızlı bir şekilde çözebilir ve donanım arızalarında kontrat seviyenize uygun olarak donanım değişimi sağlabilirsiniz.

Cisco SMARTnet servis içeriği
Yılın 365 günü, 24 saat  Cisco Teknik Destek Merkezi(TAC)’ndeki uzman mühendislere doğrudan erişim
Cisco'nun çevrimiçi bilgi bankası, kaynakları ve araçları vasıtasıyla kapsamlı kendi kendine yardım desteği
Cihaz İşletim Sistemi (OS) yazlımı güncellemeleri
Donanım değişimi seçenekleri (Kontrat seviyesine göre 2 saat, 4 saat veya ertesi işgünü gelişmiş cihaz değişimi)
Ek seçenek olarak saha mühendisi tarafından yerinde destek

TEKNOKARE SMARTcare servis sözleşmeleri

Cisco’nun yeni nesil proaktif servis platformu SMARTcare ile TEKNOKARE olarak size ağ altyapınızın karmaşıklığına göre belirlenmiş seviyede tek bir servis kontratı sunmaktayız. SMARTcare ile size tüm ağınızı kapsayan daha kolay yönetebileceğiniz, daha ekonomik bir servis modeli sunuyoruz. Size ücretsiz olarak sağlayacağımız Cisco SMARTcare donanımı sayesinde ağınız sürekli olarak tarafımızdan izlenmekte ve gerekli güncellemeler ve uyarılar çok daha hızlı bir şekilde uygulanabilmektedir. Donanım arızalarında uzman mühendislerin arıza tespitleri çok daha kısa zamanda sonuçlanmakta ve ürün değişim süreci daha kısa zamanda başlayabilmektedir. Tüm donanımlarınızın konfigürasyon yedekleri kolayca alınabilmekte ve ürün değişimi sırasında yeni donanım hızlı bir şekilde devreye alınabilmektedir.

Cisco SMARTcare servis içeriği
Standart SMARTnet servis içeriği
Cisco SMARTcare Ağ Donanımı
Cisco ağ donanımlarının uzaktan izlenmesi
Proaktif olarak cihaz güncelleme bildirimleri
Potansiyel ağ sorunlarını değerlendirme ve giderme